FAQ

Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が10000円以上の場合、全国送料無料でお届けします。 通常は一律700円頂戴しております。
Q

届いた商品が破損していました

A
その場合はお手数ですが、着払い伝票にて、NAOKO HATA CERAMICS宛にご送付ください。弊社送料負担で新しい物をお送りします。(商品到着後1週間以内の物に限ります) その際はお手数ですが始めに naokohata.ceramics@gmail.comに伝票番号を添えて、ご連絡くださいませ。
Q

注文から発送まで何日かかりますか?

A
注文完了から2~3営業日(休日を除く)以内に発送いたします。 なるべく早くお届け出来るようにしております。
Q

アクセサリーのお修理はできますか?

A
長く愛用していただきたいので、お使い頂く中でパーツが取れた…等ございましたら無料でつけ直させて頂きます。 ※別途送料がかかります。 ※焼き物部分のパーツが破損した場合は対応しかねますのでご了承ください。
Q

納品書は入っていますか?

A
全てのご注文頂いた商品に納品書をお入れしております。
Q

領収書は発行出来ますか?

A
領収書の発行は行っておりません。納品書を以って領収書とさせて頂きます。ご了承くださいませ。
Q

熨斗をお付けすることは出来ますか?

A
熨斗がけの対応は行っておりません。ご了承くださいませ。